Your_Studio_ユアスタジオ|自宅で趣味やスキル向上。ライブ配信のプラットフォーム

よくあるご質問

Your Studioについて

Q. Your Studioとはなんですか?

A. 世界中のキャスト(主催者)とゲスト(参加者)をマッチングするサービスです。Zoom(オンライン会議システム)を使用することにより、 1対1のプライベートから、多人数のグループまで同時接続が可能であり、幅広いジャンルのレッスンやライブを楽しんでいただけます。

Q. 会員登録はどこからできますか?

A. こちらの新規会員登録ページからご登録ください。

Q. 始めるにあたって何が必要ですか?

A. インターネットに繋がるパソコン、もしくはモバイル端末(スマートフォンやタブレット等)が必要です。

Q. Zoomってなんですか?

A. Zoomとは、全世界で使われている無料オンライン会議ソフトです。、セミナーやミーティングをオンラインで開催するためにアメリカで開発され、相手と顔を見ながら会話することができ、チャットや、画像やPDFファイルなどの資料をやり取りすることができます。利用者は、主催者から招待URL受け取ります。指定の日時に、その招待URLをクリックするか、ミーティングID。パスワードを入力するだけで簡単に利用できます。

Zoomについて詳しくはパソコンをお使いの方はこちら、タブレット端末、スマートフォンの方はこちらをご覧ください。

Q. 電話で問い合わせできますか?

A. 現在リモートワーク中の為、電話でのお問い合せに対応しておりません。ご了承くださいませ。

なお、ご質問などはお問い合せフォームよりお気軽にご連絡ください。

 

Q. スマートフォンでも参加できますか?

A. はい、ゲスト、キャスト共に可能です。お使いのスマートフォンにZoomアプリをダウンロードしてご利用下さい。パソコンをご利用の場合はZoomアプリのダウンロードは必要ありません。キャストの方におかれましては、ゲストの方がレッスン・ライブをより良い環境にて楽しんでいただくため、場合によってはスタンドを利用して固定するなど、ゲストの方へのご配慮をお願い致します。

レッスン・ライブについて​

Q. レッスンとは何ですか?

A. キャストが提供する、あらゆる分野の知識、技術、情報の提供、又は技能、手法の助言等行うユーザーのことをいいます。 (英会話、ヨガ教室、音楽教室、お料理教室、セミナーなど)

Q. ライブとは何ですか?

A.キャストが提供する音楽演奏、トーク、演劇その他のパフォーマンスの提供を行うユーザーのことをいいます。(音楽ライブ、トークライブ、オンライン会食、ダンスパフォーマンスなど)

Q. オプションメニューと何ですか?

キャストがあらかじめ設定することにより、レッスン・ライブ中にゲストがサービスを追加購入できる機能です。全部で5項目まで登録できます。

Q. スマイルと何ですか?

A. レッスン・ライブ中にゲストがキャストを応援できるシステムです。ゲストがキャストからスマイル画像を購入するこでその売り上げがキャストに入る仕組みです。

Q. レッスン・ライブの参加予約、リクエストってなんですか?

A. 「参加予約」は参加したいレッスン・ライブの、購入予約のことです。キャストがゲストからの参加予約の承認をすることでレッスン・ライブ開催が確定します。

「リクエスト」は、ゲストがご希望のレッスン・ライブの日時等をキャストにリクエストできます。

Q. キャストと連絡が取れません。どうすればいいですか?A. Your Studioのサポートデスクにご連絡ください。お電話(平日:10〜19時)、又はお問い合せフォーム(24時間受付)で対応致します。

※現在リモートワーク実施中の為、お電話でのお問い合わせに対応しておりません。お問い合せフォームよりご連絡ください。

ゲスト・キャストについて

Q.ゲストとはなんですか?

A.レッスン・ライブの利用を目的とする利用者(生徒や参加者)をいいます。

Q.キャストとはなんですか?

A.レッスン・ライブの提供を目的とする利用者(先生や主催者)をいいます。

Q. キャストを変更できますか?

A. キャストは、レッスン・ライブごとに自由にお選びください。実際、多くのYour Studioのゲストが同時に複数のキャストをお気に入り登録し、その時々のニーズによって選択されております。

キャスト業務について

Q. キャストのアカウントの登録は無料ですか?

A.はい、アカウントの登録は無料でございます。

Q.年会費等はかかりますか?

A.年会費はかかりません。

Q.スマートフォンを使用しても良いですか?

A. はい、ご利用いただけます。ただしゲストの方がレッスン・ライブをより良い環境にて楽しんでいただくため、場合によってはスタンドを利用して固定するなど、ゲストの方へのご配慮をお願い致します。

Q. 報酬はどのように支払われますか?

A. レッスン・ライブ終了後、毎月月末締めの15日お支払いで指定銀行口座に自動的にお振込します。尚、一度の振込での最低額は3000円になりますのでご注意ください。

Q. オプションメニューと何ですか?

A. キャストがあらかじめ設定することにより、レッスン・ライブ中にゲストがサービスを追加購入できる機能です。全部で5項目まで登録できます。

Q. スマイルと何ですか?

A. レッスン・ライブ中にゲストがキャストを応援できるシステムです。ゲストがキャストからスマイル画像を購入するこでその売り上げがキャストに入る仕組みです。スマイルを購入してもらうことで売り上げアップに繋がります。

Q.自身が設定したレッスン・ライブの価格やオプションメニューの価格をそのまま報酬としてもらえるのですか?

A.キャストの方ご自身が設定されたレッスン・ライブの価格、オプションメニューの価格のうち、クレジットカード会社手数料と当社手数料(マージン)を差し引いた額である60%を報酬(レッスン・ライブフィー)としてお支払いしております。レッスン・ライブフィーはキャストの累積売上や毎月の売上によって変動いたします。(現在の最高値は82.5%です。)スマイルの売り上げに関しましては当社規定に基づきお支払いいたします。なお支払いはレッスン・ライブ終了後、毎月月末締めの15日お支払いで指定銀行口座に自動的にお振込します。ただし、一度の振込での最低額は3000円からになりますのでご注意ください。
お支払いについての詳しい説明はこちらをご覧ください。

Zoomについて

Q. Zoomってなんですか?

A. Zoomとは、全世界で使われている無料オンライン会議ソフトです。セミナーやミーティングをオンラインで開催するためにアメリカで開発され、相手と顔を見ながら会話することができ、チャットや、画像やPDFファイルなどの資料をやり取りすることができます。利用者は、主催者から招待URL受け取ります。指定の日時に、その招待URLをクリックするか、ミーティングID・パスワードを入力するだけで簡単に利用できます。

Zoomについて詳しくはパソコンをお使いの方はこちら、タブレット端末、スマートフォンの方はこちらをご覧ください。

Q.Zoomの使用はパソコン、モバイル端末(スマートフォン・タブレット端末)どれを使用すればよいのですか?

A. キャストの方へはパソコンまたはタブレット端末のご利用を推奨しておりますが、スマートフォンをご利用の場合はゲストの方がレッスン・ライブをより良い環境にて楽しんでいただくため、場合によってはスタンドを利用して固定するなど、ゲストの方へのご配慮をお願い致します。

また、それぞれの電子機器によって画面の大きさや使い勝手が異なるため、ゲストの方はレッスン・ライブの内容を考慮しつつ、ご自身のご希望によって判断していただいております。私どもは画面が比較的大きいパソコンやタブレット端末のご利用を推奨しております。

Q. Zoomアプリはダウンロードしなくていいの?

A. パソコンをご利用になられる場合はZoomアプリのダウンロードはしなくても問題ございません。

しかし、モバイル端末(タブレット端末、スマートフォン等)をご利用になられる場合はZoomアプリのダウンロードをしていただく必要がございます。

詳しくはZOOM公式ホームページをご覧ください。

↓アプリのダウンロードはこちらよりできます。 

料金とポイントについて

Q. 会員登録は無料ですか?

A. 会員登録は無料です。

Q. 月会費、年会費はかかりますか?

A. いずれも不要です。レッスン・ライブに応じてポイントでのお支払いです。レッスン・ライブご参加前にポイントをご購入ください。

Q. 月何回の受講になりますか?

A. 月枠や週枠で決められた受講数等はございません。お好きな際に、お好きなレッスン・ライブをご受講いただけます。

Q. 1レッスン・ライブいくらから受けられますか?

A. 殆どのキャストは 500ポイント〜5,000ポイント(1ポイント=1.10円(税込))の価格帯でレッスン・ライブを提供しております。それぞれの「レッスン・ライブ詳細ページ」に、時間とポイント(料金)が記載されていますのでご確認ください。また、無料体験レッスンを提供しているキャストは0ポイントからという表記がされております。

Q. レッスン・ライブの支払い方法は?

A. 参加したい有料のレッスン・ライブが決まったら、あらかじめ必要な分だけポイントを購入しておく必要があります。ポイントは500ポイント[550円(税込)]から購入可能です。また20,000ポイント一括購入からは割引制度もございます。

お支払方法はクレジットカードでのお支払いとなります。

Q. ポイントの有効期限について

ポイントの有効期限とは、現在お持ちのポイントで『レッスン・ライブの参加予約が出来る期限』を示しています。そのため、有効期限内にレッスンの参加予約をすれば、有効期限より後の日程でのレッスン・ライブの参加も可能です。

有効期限はご購入日より6ヶ月間となります。

有効期限が早いポイントから先に消費されます。

Q. 海外在住でも消費税はかかりますか?

A. インターネット通信を利用したサービスに関しては、国内・国外からのご利用の場合も課税対象となります。

詳しくは、国税局ホームページをご覧ください。