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ゲストキャンセルポリシー

 ゲストによるレッスン・ライブ契約成立後のレッスン・ライブ契約のキャンセル又はレッスン・ライブ時間の変更の可否、キャンセルがなされた場合の使用ポイントの返還の取扱等については、この「ゲストキャンセルポリシー」(以下、「本ポリシー」といいます)に定めるとおりとします。なお、本ポリシーにおける用語の定義は、本ポリシーに特に定めのない限り、当社が別途定める「Your Studio ゲスト規約」の定義によるものとします。

  1. ゲストは、キャストが本サービス上のシステムを利用してゲストによるレッスン・ライブ契約成立ゲストがキャストのレッスン・ライブを購入した時点であっても、当該レッスン・ライブ契約に定められたレッスン開始日時の24時間前までであれば、ペナルティーを負うことなく、成立後のレッスン・ライブ契約のキャンセル又はキャストに対するレッスン・ライブ時間変更の申込を行うことができるものとし、ゲストが成立後のレッスン・ライブ契約のキャンセルを行った場合には、当社は、レッスン・ライブ契約の申込時にゲストが使用した使用ポイントの返還を行うものとします。
  2. ゲストは、レッスン・ライブ契約に定められたレッスン・ライブ開始日時まで24時間を切った後においては、以下の各号の定めに従うことを条件として、成立後のレッスン・ライブ契約のキャンセルを行うことができるものとします。
    • ゲストが成立後のレッスン・ライブ契約をキャンセルした場合、ペナルティーとして、当該レッスン・ライブ契約に定められたレッスン・ライブ価格を上限として以下に定めるキャンセル料分のポイントをゲストの保有ポイントから差し引かせて頂くものとします。
    • レッスン開始の12時間前のキャンセルは半額ポイント返還。
      レッスン開始の12時間を切ってのキャンセルは全額ポイントご負担。
  3. いずれの場合にも、まずは本サービスのメッセージ機能を使ってキャストに連絡をとることをお薦めします。
  4. 本ポリシーに定めのない事項については、当社が別途定める最新の「Your Studio ゲスト規約」が適用されるものとします。